中小企業のAI導入率は2割！他社は何に使ってる？公的調査で見る最初の一歩

「他の会社って、AIを何に使っているんだろう？」

「うちでも使えるとは思うけど、最初に何を任せればいいのか分からない…」

という方も、いらっしゃるかもしれません。

結論から言うと、中小企業のAI導入は、まだ約2割。そして多くの会社が「他社の活用事例が分からない」ことに困っています！

これは、中小機構（独立行政法人 中小企業基盤整備機構）が行った全国調査から分かったことです。

そこで今回は

を解説していきます。

「うちも何か1つ、始めてみたいな」と感じている方は、最後までご覧ください😉

中小企業のAI導入率は約2割｜中小機構の調査で見る現在地

それでは、まず最初に調査の概要を簡単にご紹介しましょう。

中小機構の「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査（2026年3月）」は、全国の中小企業10,000社にWebアンケートを送り、2025年11月17日から12月12日にかけて行われたものです。

報告書には、回答した企業が1,668社と書かれています。

この調査で、AIの導入状況はこうなっていました。

項目	割合
AIを導入している（全社的＋一部の業務の合計）	20.4%
AIの導入を検討している	18.6%
導入済みか検討中（上の2つの合計）	39.0%
AIを導入した企業のうち、生成AIを使っている	82.6%

つまり、AIを導入している会社は5社に1社ほど。

一方で、導入を検討している会社も合わせると4割近くになります。

「周りの会社はみんな使っていて、うちだけ遅れている…」と焦る必要はなさそうです。

ただし、AIの導入率は調査によって、対象にした会社の規模や「導入」の定義が違うため、数字が大きく変わります。

この記事では、数字を混ぜて比べないように、中小機構の調査1つにそろえてご紹介します。

AI導入の効果は「作業時間の短縮」が8割超で最多

ここまでは、AI導入の現在地をご説明しました。

ここからは、導入した会社が「どんな効果を感じたか」のお話です。

同じ調査で、AIの導入効果として挙げられたもののうち、いちばん多かったのが「業務効率化・作業時間の短縮」の83.2%でした。

2番目以降は3割台にとどまっているので、この項目がダントツです。

「AIで売上が急に伸びた！」というより、まずは「手間と時間が減る」ことを実感している会社が多い、ということですね。

これはあくまでも僕の見方ですが、最初の目標を「時間を減らすこと」に置くのは、現実的でいい考え方だと思っています。

なぜなら、効果が目に見えやすく、うまくいったかどうかの判断もしやすいからです。

なお、AIのツールや研修にかかる費用は、国の「デジタル化・AI導入補助金2026」の対象になる場合があります。

制度の中身はこちらの記事でまとめていますので、あわせて読んでみてください。

いちばん足りない情報は「他社の活用事例」｜導入の壁を知ろう

ここでは「うちもAIを使いたいけど、何から手を付ければいいか分からない」と感じている経営者・担当者の皆さんに、知っていてほしいことをご説明します。

情報不足についてです。

中小機構の調査では、AIやITを進めるうえで足りない情報も聞いています。

引用：中小機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査（2026年3月）」

「不足」とする回答にどこまで含めた数字なのかは、くわしくは報告書の原文をご確認ください。

それでも、多くの会社が「他社は何にどう使っているのか」を知りたがっていることは、はっきり読み取れます。

ぶっちゃけ、ネットで「AI 活用事例」と検索すると、大手企業の話や、ツールの紹介ばかりが出てきます。

「それは大きな会社だからできるんでしょ…」と感じてしまうのも、無理はないですよね😅

そこでおすすめなのが、事例を探すときに「業界名」ではなく「作業名」で探すことです。

作業名なら、会社の規模や業種が違っていても、そのまま参考になります。

この考え方は、お店の個人事業主さんにも、会社の担当者さんにも、同じように当てはまります。

事例を見ても判断に迷ったら、まずは専門の窓口や、身近なAIに詳しい人にご相談ください。

最初に任せやすい仕事の例｜文章の下書き・要約・問い合わせの整理

ここまでは、事例が足りない現状をご説明しました。

ここからは、「最初に任せやすい仕事」の例をご紹介します。

調査では、総務・管理部門でAIの導入が進んでいるという結果も出ています。

毎日の事務作業の中に、AIが手伝いやすい仕事が多い、ということだと僕は受け止めています。

これから紹介するのは、調査に出てくる事例ではなく、僕が「最初の1つ」として考えやすいと思う例です。

仕事の例	AIに任せること	人が見るところ
文章の下書き	お礼状・案内文・ブログやSNSの下書き	言い回し、お店らしさ、事実の間違い
長い資料の要約	会議メモ・公開されている資料の要点まとめ	大事な数字や条件が抜けていないか
問い合わせの一次整理	メールの内容の分類、返事の下書き	お客様への最終的な返事の内容
書類の下ごしらえ	箇条書きのメモを、きれいな文章に整える	固有名詞・日付・金額

どれも共通しているのは、AIが「下書き」までを担当し、最後は必ず人が確認するという形です。

なお、顧客の名前や住所、見積金額などは、そのままAIに入れないよう気をつけてください。

入れていい情報・いけない情報の分け方は、以前の記事でくわしくご紹介しています。

自社の「最初の1つ」の選び方｜3つのチェックで決めよう

では、自分の会社では何を最初に任せればいいのでしょうか？

これはあくまでも僕の考えですが、次の3つで選ぶと失敗しにくいと思っています。

1つ目は、くり返す仕事ほど、1回の工夫が何度も効いてくるからです。

2つ目と3つ目は、AIが間違えることがある、という前提に立ったチェックです。

だからこそ、今週いちばん時間がかかった事務作業を、まず1つ書き出してみるのがおすすめです。

書き出したら、上の3つのチェックに当てはめてみてください。

3つとも当てはまった仕事が、あなたの会社の「最初の1つ」の候補です。

AI導入の全体の流れは、以前の記事「中小企業がAI導入を始めるための5つのステップ」でもご紹介しています。

まとめ

今回は、「中小企業のAI導入率は2割！他社は何に使ってる？公的調査で見る最初の一歩」と題して

• 中小機構の調査では、AIの導入率は20.4%（導入を検討中を合わせると39.0%）
• 導入効果は「業務効率化・作業時間の短縮」が83.2%で最多
• 足りない情報の1位は「成功事例・活用事例」で83.3%
• 事例は「業界名」ではなく「作業名」で探す
• 最初の1つは「くり返す・被害が小さい・人が確認できる」仕事から

を解説しましたが、いかがだったでしょうか？

AIは、まだ使っていない会社のほうが多い今だからこそ、小さく始めた会社の経験が、そのまま次の会社の「事例」になっていくと僕は思っています。

まずは今週、いちばん時間がかかった事務作業を1つ、書き出してみましょう！

ツナガルでは、AIの使い方の相談も含めた、中小企業のAI導入のご相談をお受けしています。

「うちの仕事だと何から任せればいいか分からない」「他の会社の使い方を教えてほしい」という方は、ツナガルへお気軽にご相談ください。

参考・確認日：2026年10月1日
・中小機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査（2026年3月）ポイント」
・中小機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査 報告書（令和8年3月）」
・販売士ニュース「中小企業のAI導入率は2割を超え、総務・管理部門を中心に導入が進んでいる」
※調査の定義や回答の内訳は、中小機構の報告書の原文をご確認ください。